山東商報·山海新聞記者 于大龍 李云聰
山東商報·山海新聞了解到，11月6日，聊城市政府新聞辦召開“聊城市交通運輸服務群眾出行”主題新聞發布會。聊城市公交集團黨委委員、副總經理鄧寶增同志介紹，近年來，聊城市公交集團緊緊圍繞“安全、智能、民生、多元、標桿”五個公交建設目標，堅守“服務群眾出行”這一核心職責，推動公交從“走得了”向“走得好”轉變，主要從三個維度實現了服務的優化提升。
服務有“溫度”，讓普惠公交成為城市底色。聊城公交首先是一家有擔當的民生企業?，F有72條線路，線網總長1100公里，一年服務3200萬人次。更值得一提的是，公交集團承擔了秋冬季供暖期、60周歲及以上老年人等15項惠民乘車政策，這意味著，近75%的公交日均乘客享受免費或優惠，充分體現了城市公交履行政府惠民政策的公益職責。這份“溫度”不僅體現在票價上，更融入在日常中——公交一線每年涌現好人好事超600件，山東省勞動模范薛勇司機，就是這溫暖隊伍的優秀代表。獲得的山東省“人民滿意的金牌窗口”等榮譽，正是對這抹民生底色的最好認可。
響應有“速度”，讓多元服務精準觸達需求。面對市民日新月異的出行需求快速響應，打造了一張“隨需而至”的公交網。一是強化高效銜接。隨著聊城進入“高鐵時代”，同步開通G1路至G6路6條高鐵快線，延伸K23路、K249路兩條常規公交線路，構建起“常規+快速”的立體接駁體系，并踐行“高鐵不到站，公交不收車”的服務承諾，深夜守候，只為讓乘客的歸途無憂。二是注重洞察細微。讓公交車超越了單純的交通工具屬性，發揮“一車三站”——即“失聯兒童守護站”“見義勇為工作站”“愛心救助站”的作用，讓十米車廂成為流動的愛心港灣。三是突出定制個性。從“青春奮進”的學子專線，到“夜享水城”的煙火氣專線；從浪漫別致的“520婚慶公交”，到傳承記憶的紅色文旅專線。已開通各類定制線路180余條，年服務超200萬人次，讓公交車成為承載市民美好生活的移動風景。
體驗有“深度”，讓智慧賦能便捷出行。當前，正用科技讓公交服務更“聰明”。一是運營更智能。通過大數據分析，動態調整發車頻次，讓運力投放更精準，減少乘客的候車時間。二是候車更舒適。升級了東昌路、建設路、火車站廣場等主干道的智能電子站牌，完成了27個站臺的“適老化”改造，并在以利民路為試點建設了集休息、便民服務于一體的“紅色公交驛站”候車亭，讓等待也成為一種體驗。
