山東商報·山海新聞記者 于大龍 李云聰
山東商報·山海新聞了解到,11月6日,聊城市政府新聞辦召開“聊城市交通運輸服務(wù)群眾出行”主題新聞發(fā)布會。聊城市交通運輸局運輸管理科負責(zé)人孔凡龍同志介紹,近年來,聊城市聚焦群眾出行需求,從優(yōu)化服務(wù)、嚴格執(zhí)法、樹立品牌三方面精準發(fā)力,全力打造安心、順心、暖心的出行環(huán)境。
下好“先手棋”,讓出行保障既“有力度”更“有溫度”。面對春運、國慶這樣的大考,我們的秘訣就是“想在先、干在前”。一是打好運力“提前量”。我們像備戰(zhàn)一樣分析客流,科學(xué)調(diào)配車輛。今年春運,我們累計發(fā)送旅客近115萬人次;中秋國慶“兩節(jié)”期間,更是投入班車1.33萬輛次,在火車站、景區(qū)、商圈等重點區(qū)域加密班次,累計發(fā)送2.48萬班,服務(wù)旅客38萬人次,核心就是一個目標:讓一位旅客“走得了”,更要讓大家“走得好”。二是筑牢應(yīng)急“防護網(wǎng)”。天氣變化我們時刻盯著,通過智能監(jiān)管平臺,在“兩節(jié)”期間向4000多輛重點車輛發(fā)送了106輪、超過27萬條語音提醒,就像是給每位司機配上了“千里眼”和“順風(fēng)耳”。正因如此,近年來即使在惡劣天氣下,我們也守住了沒有發(fā)生大規(guī)模旅客滯留的底線。三是打磨服務(wù)“細節(jié)控”。我們的工作人員在節(jié)假日會化身“安全與服務(wù)體驗官”,深入一線。“兩節(jié)”期間我們出動120人次,指導(dǎo)整改了包括消防設(shè)施、安全例檢、標識不清等17處問題。同時,我們升級改造了6處母嬰室和無障礙通道,因為我們相信,真正的便捷,就藏在這些不起眼的細節(jié)里。
亮出“執(zhí)法劍”,對安全隱患堅決“零容忍”。安全是運輸服務(wù)的生命線,我們始終保持高壓態(tài)勢,為市民出行系好“安全帶”。一是專項治理“精準打”。我們聯(lián)合公安交管部門,在火車站、高鐵站等重點區(qū)域設(shè)卡巡查,讓非法營運的“黑車”無所遁形,凈化市場環(huán)境。二是智慧監(jiān)管“全天候”。我們對客運車輛進行常態(tài)化“體檢”,“兩節(jié)”期間抽查車輛491輛次,對發(fā)現(xiàn)的疲勞駕駛、超速等7條隱患全部閉環(huán)整改,一追到底。同時,對部里推送的178輛老舊客車逐一排查,堅決杜絕車輛“帶病上路”。三是源頭安檢“無死角”。我們壓實企業(yè)主體責(zé)任,要求客運站嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”規(guī)定,對行李進行“三品”開箱檢查,堅決把危險堵在站外、卡在車下。
樹立“新標桿”,讓聊城交通成為“暖心名片”。我們始終認為,車是流動的風(fēng)景,人才是真正的品牌。我們擁有12萬名客貨運駕駛員,他們是我們行業(yè)最好的名片。一是黨建引領(lǐng),鑄就“暢聊先鋒”。我們深入打造行業(yè)黨建品牌,讓黨員的先鋒模范作用閃耀在運輸一線。二是標準服務(wù),傳遞“聊城溫度”。我們發(fā)布了致從業(yè)人員的一封信,規(guī)范服務(wù)標準。現(xiàn)在越來越多的乘客反饋,“坐車更暖心、貨運更放心”。三是誠信激勵,讓好人好事“一路生花”。我們持續(xù)表彰行業(yè)內(nèi)的善行義舉。從9月份火遍全網(wǎng)、在新疆為摩托車隊擋風(fēng)沙的“冠縣魯P大貨車”,到近日用一句“我是山東人”巧妙化解矛盾的“345國道魯P好司機”,這些可愛的普通人,就是我們聊城交通最生動的廣告。